CONN1#crm#komunikace
Свой адрес в CRM без ящика и Telegram без окна 24 часов
Not translated yet — shown in the original language.
Два новых способа подключить переписку — для тех, у кого нет своего ящика, и для тех, кому тесно в бизнес-боте Telegram.
- Адрес платформы. В «Kanály» → «Připojit schránku» → «Adresa platformy» маклер выбирает
имя и получает адрес вида
jan.novak@<agentura>.realtorz.cz. Он живёт только в CRM: письма уходят из Zprávy и от ассистента, ответы клиентов возвращаются в тот же тред. Настраивать нечего — DNS и подписи система ставит сама, статус словами: «Připravujeme adresu…» пару минут, потом «Funguje». - Telegram со своей учётки. Рядом с бизнес-ботом — «Telegram (vlastní účet)»: сканируешь QR в Telegram → Zařízení, при облачном пароле вводишь его. Окна 24 часов нет, правки и файлы работают, история чата видна. Писать первым незнакомому по-прежнему нельзя — так задумано.
- Пустые Zprávy подсказывают, что подключить: e-mail, Telegram, WhatsApp со статусом по твоим подключениям и кнопкой в «Kanály».
Pro tým
Почта организаций переехала на Amazon SES Tenants (решение 253): у каждого агентства свой
тенант с репутацией, подавлениями и паузой — «грязное» агентство тормозит только себя. Письма
платформы (OTP, приглашения, уведомления) остаются на Resend. Приём — receipt rule на поддомены
realtorz.cz → S3 → SQS → наш разбор MIME; события доставки — той же дорогой. Инфра описана в
infra/aws (OpenTofu). Telegram-движок — apps/tg-engine на GramJS в отдельном контейнере
(профиль telegram, порт 3420), как WAHA у WhatsApp. Реестр транспортов переписки теперь
выбирает транспорт по паре канал × вид подключения. Развилки сборки — решение 254, факты живого
спайка — docs/31-mail-infra.md §8.10. Аккаунт SES пока в sandbox: шлёт только на
верифицированные адреса, выход — кейс 179289957500384.