Новости

В Сообщения добавлен WhatsApp. Рабочий номер маклера подключается в профиле одним QR-кодом (WhatsApp → Связанные устройства), и с этого момента переписка с клиентами появляется в CRM рядом с электронной почтой, Telegram и SMS — включая сообщения, которые маклер отправляет с телефона, фотографии и документы. Отвечать можно прямо из треда, клиент получит сообщение от маклера.

Действует одно правило: через WhatsApp из CRM можно только отвечать в активном диалоге. Отправлять предложения и первые обращения через этот канал нельзя — их маклер пишет с телефона. Переписка с рабочего номера по умолчанию видна агентству.

Клиент теперь распознаётся по номеру телефона: сообщение из WhatsApp или SMS с номера, указанного в карточке клиента, привязывается к ней автоматически. Раньше SMS с незнакомого номера без предшествующего диалога просто терялось.