Novinky

Пока клиент резервирует объект, его поиск стоит на паузе: подбор не шлёт ему новые объекты, а в поптавке написано почему и есть ссылка на сделку. Сорвалась резервация или клиент отпал — поиск продолжается сам. Окно резервации предлагает отменить будущие показы клиента на другие объекты.

Если сделку закрывают «Потеряно», потому что собственник передумал, окно само предлагает снять объявление — объект перестаёт предлагаться клиентам. «Завершено» без договора купли или аренды закрыть можно, но окно об этом предупреждает. После «Сгенерировать» — ссылки на готовые документы.

«Что дальше» теперь одно и то же в списке Сделок, на карточке сделки, в окне объекта и на табло «В работе». Если у стадии не хватает бумаги, это написано в подсказке шага, а рядом стоит серая кнопка загрузки. Главная кнопка остаётся шагом сделки: на «Передаче» это «Завершить сделку».

Строка подбора в поптавке ведёт по шагам: «Отправить» → «Назначить показ» → «Открыть показ» → «Открыть сделку». Повторная отправка — в «⋯».

Карточка на табло «В работе» открывается кликом в любое место. «Квалифицировать» сразу открывает форму «Дописать» с недостающими полями. Дата договора с собственником больше не меняется, когда клиент отпал или сделку открыли заново.

Сразу после — шесть плиток «как сейчас → как у нас» с красным крестиком и зелёной галочкой, тёмная витрина с настоящими кадрами приложения, «один день маклера» шкалой времени (у каждого шага видно, что сделал Realtorz сам и что сделали вы, переключатель «Vedoucí kanceláře») и новый блок «Co jinde nenajdete»: вся переписка в одном vlákně, ассистент, договоры из своих шаблонов, проверки клиента, сделка с další krok, web kanceláře.

Вид: шрифт Manrope с полным чешским набором, цвета брендбука (тёмно-синий и зелёный, как в CRM), знак Realtorz в шапке и подвале, тема по системе с переключателем. Кадры приложения сняты заново с демо-агентства по-чешски в двойном разрешении — светлые в светлой теме сайта, тёмные в тёмной. Чешские тексты пока без вычитки носителем.

Кнопка «Vyzkoušet hned» ведёт в продукт: одно поле e-mail, дальше код входа и визард нового кабинета. Отдельные страницы: /realfest для гостей REALFEST 2026 (19. 11., Cubex Centrum Praha), /cenik без цифр — условия и запрос предложения, /ukazka — запись на показ. Всё по-чешски и по-английски (/en), светлая тема по умолчанию и тёмная переключателем.

Po návratu z Googlu se okno otevře rovnou na kroku "Čtení korespondence". Číst poštu přes přihlášení Google povoluje Google jen aplikacím s placeným bezpečnostním auditem, proto odpovědi klientů CRM načítá přes IMAP s heslem aplikace. Můžete zvolit "Později": e-maily budou odcházet a čtení připojíte v kartě schránky heslem nebo přeposíláním.

Kde vzít heslo aplikace, okno teď vysvětlí krok za krokem: tlačítko vede rovnou na stránku hesel správného účtu Google (i když jich máte v prohlížeči víc), vedle je odkaz na zapnutí dvoufázového ověření a poctivá věta: heslo zadáváte jednou, nové bude potřeba, jen když změníte heslo ke Googlu.

V seznamu "Kanály" teď řádek schránky říká slovy, jak funguje: "odesílá přes Google · čte přes IMAP" nebo "nečte odpovědi". Když Google přístup zruší, tlačítko "Ověřit" to řekne slovy a poradí schránku připojit znovu.

Co je stejné ve všech sekcích:

• Jeden řádek nad seznamem v jednotném pořadí: Vše / Pronájem / Prodej, hlavní řez sekce, vyhledávání, "Zodpovědný", řazení; vše ostatní — pod jedním tlačítkem "Filtry (N)", aktivní filtry jsou vidět jako chipy.

• Karta se otevírá jako okno přes seznam: filtry ani pozice v seznamu se neztratí, "‹ 3 z 48 ›" vede záznamy za sebou, "Otevřít jako stránku" — pro delší práci.

• Nemovitosti: přehledná dlaždice (co · za kolik · kde, fáze případu a makléř pod čarou), seznam ve dvou řadách, karta jako okno se šesti záložkami: Přehled, Dokumenty, Inzerce, Výběr, Prohlídky, Historie a úkoly.

• Průběh případu v obchodu i v nemovitosti — jako jeden celek: dráha fází a pruh "co dál" s tlačítky vpravo; v kontaktu — jako řádek.

• Tabule "V práci": vedení vidí celou agenturu, makléř — svou část; prázdná vlastní tabule napovídá, co dělat dál.

Spolupráce, Inzerce a část Kalendáře ještě nejsou přepracovány — zůstávají tak, jak byly, a dopracovávají se ve stejném vzhledu.

Úprava po blocích bez opuštění okna: tužka u „Ceny a podmínek“, „Parametrů“, „Adresy“ a „Popisu“ otevře formulář jen tohoto bloku jako krok ve stejném okně, „← Zpět“ vrátí. Tlačítko „Upravit“ otevře všechny bloky za sebou. „⚠ nevyplněno N ›“ vede na pole v kroku. Přímý odkaz na stránku úprav funguje dál.

Úkol se zakládá jedním oknem všude — z Úkolů, karty kontaktu, okna nemovitosti i slotu Kalendáře. Akce z karet-oken (zapsat prohlídku, poznámka, předat, náhled PDF, vložit na Spolupráci, důvod zastavení) se otevírají jako krok ve stejném okně, ne jako druhé okno navrch.

Stránky úprav kontaktu, nemovitosti, poptávky a obchodu vypadají stejně: název záznamu, „‹ ke kartě“, dole „Zrušit“ a zelené „Uložit“. Vzdálená data (narození, platnost dokladu, smlouva do) se zadávají číslicemi dd.mm.rrrr, kalendář zůstává záložní, roky jdou od aktuálního dolů. U právnické osoby hledají rejstříky podle IČO a názvu firmy, AML předvyplní název a sídlo.

Tabule „V práci“: prázdné fáze se stáhnou do úzkého pruhu, zaplněné si rozdělí šířku a všechny fáze jsou vidět bez vodorovného posouvání. Od „Klient vybrán“ dál karta v obou pohledech ukazuje obě strany obchodu: „nemovitost · majitel → klient“. Jméno a adresa na kartě otevírají kontakt a nemovitost jako okno nad tabulí. Když se tabule nenačte, řekne to slovy a nabídne „Zobrazit mou tabuli“.

„Prázdno“ a „Načítání…“ jsou teď jedním prvkem ve všech sekcích: jedna věta k věci a tam, kde to dává smysl, akce.

• Бесплатный адрес Realtorz — jméno@<agentura>.realtorz.cz. Без паролей и настроек: письма уходят и приходят прямо в CRM.
• Своя почта — Gmail, Seznam, Outlook и другие. Для Seznam и других провайдеров — одна форма: адрес и один пароль приложения, серверы уже заполнены. «Připojit» сразу проверяет вход и чтение. Если ящик не пустил, окно скажет почему словами, не кодом сервера.
• Gmail и Outlook получат вход через Google и Microsoft — без пароля приложения. Пока приложение проходит проверку у Google и Microsoft, кнопка видна, а рядом обходной путь: Gmail — паролем приложения, Outlook — бесплатным адресом Realtorz.
• Почта на домене агентства — Google Workspace, Microsoft 365, Zoho или хостинг. Если почты на домене ещё нет, следующим шагом подключим домен к Realtorz целиком. Этот шаг готовим.

Telegram в «Kanály» теперь подключается только своей учёткой: бизнес-бот с окном 24 часа и Premium новым больше не предлагаем. Уже подключённые боты продолжают работать.

• Důvod srozumitelně. "Adresát zatím není ověřený", "Schránka odmítla přihlášení", "Příloha je moc velká", "Příjemce je v kanálu nedostupný" — pro e-mail, Telegram, WhatsApp a SMS. Pod důvodem — co udělat: aktualizovat heslo v části Kanály, zmenšit přílohu, zkusit později. Kde je potřeba přejít do části Kanály, tam je i odkaz.
• Podrobnosti pod rozbalením. Technický text nikam nezmizel — je skrytý pod položkou "Podrobnosti", pro podporu. Tlačítko "Zkusit znovu" zůstává na místě.
• Stejná slova v části Kanály i u asistenta. Přerušené připojení v části Kanály je označeno stejnou frází a asistent, který čte vlákno, vysvětlí důvod místo toho, aby citoval server.
• Úprava odeslané zprávy. U vlastní zprávy v Telegramu (firemní bot i vlastní účet) a WhatsAppu se zobrazí tlačítko Upravit: úprava se odešle klientovi do messengeru a ve vlákně se zobrazí poznámka "upraveno". Upravovat lze vlastní zprávu v rámci časového okna daného kanálu: Telegram — 48 hodin, WhatsApp — 15 minut. E-mail a SMS po odeslání upravit nelze — tak jsou tyto kanály navrženy.

• Ukázková kancelář upřímně sděluje, že zprávy z ní neodcházejí, — pro jakýkoli kanál, nejen pro e-maily.

• Адрес платформы. В «Kanály» → «Připojit schránku» → «Adresa platformy» маклер выбирает имя и получает адрес вида jan.novak@<agentura>.realtorz.cz. Он живёт только в CRM: письма уходят из Zprávy и от ассистента, ответы клиентов возвращаются в тот же тред. Настраивать нечего — DNS и подписи система ставит сама, статус словами: «Připravujeme adresu…» пару минут, потом «Funguje».
• Telegram со своей учётки. Рядом с бизнес-ботом — «Telegram (vlastní účet)»: сканируешь QR в Telegram → Zařízení, при облачном пароле вводишь его. Окна 24 часов нет, правки и файлы работают, история чата видна. Писать первым незнакомому по-прежнему нельзя — так задумано.
• Пустые Zprávy подсказывают, что подключить: e-mail, Telegram, WhatsApp со статусом по твоим подключениям и кнопкой в «Kanály».

Pro tým

Почта организаций переехала на Amazon SES Tenants (решение 253): у каждого агентства свой тенант с репутацией, подавлениями и паузой — «грязное» агентство тормозит только себя. Письма платформы (OTP, приглашения, уведомления) остаются на Resend. Приём — receipt rule на поддомены realtorz.cz → S3 → SQS → наш разбор MIME; события доставки — той же дорогой. Инфра описана в infra/aws (OpenTofu). Telegram-движок — apps/tg-engine на GramJS в отдельном контейнере (профиль telegram, порт 3420), как WAHA у WhatsApp. Реестр транспортов переписки теперь выбирает транспорт по паре канал × вид подключения. Развилки сборки — решение 254, факты живого спайка — docs/31-mail-infra.md §8.10. Аккаунт SES пока в sandbox: шлёт только на верифицированные адреса, выход — кейс 179289957500384.

• Jeden blok "Kanály" v profilu místo tří: schránka, Telegram, WhatsApp a SMS agentury v jednom seznamu — co je připojeno, zda funguje, proč ne, kdo vidí komunikaci. Připojit lze libovolnou vlastní schránku i libovolný messenger.
• Formátování v jakémkoli kanálu: tučné, kurzíva, odkaz, seznam — jeden editor pro e-mail, Telegram i WhatsApp; v SMS tlačítka nejsou a to je sděleno přímo. Příchozí e-mail s obrázky a tabulkou se zobrazí jako v poštovním klientu, obrázky z internetu se načtou tlačítkem.
• Upřímný stav: "Odesílá se…", "Opakujeme…" s důvodem, "Nepodařilo se" s tlačítkem "Zkusit znovu". Odesílání už nezávisí na krátkém výpadku poskytovatele — fronta to zopakuje sama.
• Karta klienta zobrazuje veškerou komunikaci jako jeden chronologický přehled s označením kanálu, odpovědět lze přes libovolný připojený kanál přímo odtud. Seznam i vlákno se aktualizují samy, bez F5.
• Šablony e-mailů mají nyní krátkou variantu pro chat a SMS: "Odeslat klientovi" ji použije, pokud je kanálem messenger.

• Pod poli formulářů — srozumitelný popis: "Vyplňte toto pole", "Přesně 2 znaky", "Zadejte platný e-mail".
• Odmítnutí akcí — vysvětlení, co přesně není v pořádku a co udělat: "Tato adresa je vyhrazená — zvolte jinou", "V ukázkové kanceláři web nejde publikovat — použijte náhled v sekci Web", "Dokončený obchod se neuzavírá jinak — nejdřív jej znovu otevřete".
• Bez připojení — samostatný text místo "Failed to fetch".

Říjnové záznamy — cesta případu, prohlídky, šablony, statistika, katastr, „Odeslat klientovi“, poptávky, asistent jako kroužek — dostaly snímky z ukázkové kanceláře: otevřete kterýkoli a během vteřiny víte, o čem je řeč.

Přehled novinek v aplikaci je dál v jazyce rozhraní: česky, anglicky nebo rusky. Záznamy píšeme v jazyce týmu a překládáme do zbývajících dvou; kde překlad ještě není, zobrazí se originál s poznámkou.

• Jeden řádek nad seznamem všude stejně: Vše / Pronájem / Prodej, hledání, Odpovědný (makléř vidí své, vedení celou kancelář), urgentní tlačítka a jedno tlačítko Filtry.
• Dny v Prohlídkách, Úkolech a Kalendáři stejně: šipky ‹ datum › (klik na datum otevře měsíc a „Dnes“) a vpravo Den / Týden. Prohlídky a Úkoly se otevírají na dnešku, urgentní (po termínu, bez výsledku) je vždy nahoře.
• Úkoly jako diář: datum ve sloupci vlevo, úkoly dne vpravo. Nový úkol tlačítkem a oknem; vazba na klienta nebo obchod je nepovinná. Karta úkolu se otevře oknem — vše se upraví přímo v ní (název, termín, komu, popis, k čemu); mezi úkoly šipkami ‹ ›.
• Kalendář jako Google Kalendář: den ve dvou řádcích, dnešek v kroužku; bloky ve třech velikostech (krátký — „co · kdy“, hodina — co / čas, delší — i místo), druh události ikonou. Legenda je pod ⓘ u nadpisu.
• Obchody: ve výchozím stavu jen otevřené; u obchodu po termínu je vidět proč („Po termínu 2 dny · Zavolat…“) a v řádku tlačítko dalšího kroku. Chybějící dokument — zelený rámeček, nahraný — vyplněný čtvereček.
• Poptávky: místo zvláštního pohledu „Shody“ tlačítko Nové shody N; karta poptávky se otevře oknem nad seznamem — co klient chtěl, kritéria a nalezené nabídky s „Nabídnout“, mezi poptávkami šipkami ‹ ›. Ve Filtrech nově Odkud přišla (web, portál, telefon…).
• Prohlídky: dny jako diář, potvrzení klienta u každé prohlídky.
• Kontakty: Vlastníci / Klienti / Partneři tlačítky s počty přímo nad seznamem; pronájem a prodej se počítají z případů kontaktu (nemovitost, poptávka, obchod), takže fungují i u převedených kontaktů bez štítku. Ve Filtrech krok případu a štítek. Karta kontaktu se otevře oknem se šipkami ‹ › — spojení, případy, úkoly, dokumenty s „Nahrát“; AML, souhlasy a registry sbalené. Tlačítko Kontaktovat: e-mail z karty, WhatsApp, hovor.
• Odpovědný v řádku všude stejně: kroužek s iniciálami a jméno.

Skrýt už řádek nikam neposune: zůstane na místě jako lišta Skryto · Vrátit a můžete (nemusíte) uvést důvod — daleko, drahé, dispozice, stav, jiné. Filtr Skryté teď skutečně ukazuje skryté shody (dřív byl vždy prázdný). Pořadí shod je mezi otevřeními stejné a počty na kartě poptávky, v seznamu a ve Shodách si odpovídají.

Jedno okno na obrazovce

Z karty prohlídky nebo obchodu se e-mail, výsledek prohlídky či výběr nemovitosti otevírá ve stejném okně jako krok se šipkou ← Zpět; Esc vrátí o krok. Příjemce vybíráte zaškrtnutím přímo v okně zprávy (klienti prohlídky + vlastník, každému jeho text jednou odesláním) — samostatné okno „Komu dát vědět?“ zmizelo.

Potvrzení prohlídky krátkým odkazem

V e-mailu i SMS o prohlídce je místo dlouhé adresy tlačítko / krátký odkaz Potvrdit. SMS s potvrzením je teď jeden segment místo tří — levnější a čitelnější. Přesun prohlídky starý odkaz zneplatní, nový přijde s novým termínem. Adresy v e-mailu jsou klikací.

Více nemovitostí v jednom e-mailu

Na kartě poptávky zaškrtněte víc nemovitostí a klikněte Poslat vybrané (N): klient dostane jeden e-mail Nabídka nemovitostí s blokem ke každé nemovitosti, PDF prezentací a odkazem. V okně vidíte vybrané nemovitosti jako štítky.

Příjemci podle obchodu

V nabídce příjemců jsou první klienti, jejichž poptávka se s nemovitostí shoduje (štítek shoda poptávky), vlastník je poslední (štítek vlastník); řádek Shody z poptávek je přidá jedním kliknutím.

Novinky na webu mají také anglickou a ruskou verzi (/en/novinky, /ru/novinky), přepínač jazyka je nahoře. Záznam bez překladu se zobrazí česky s poznámkou.

Ukázková kancelář a pískoviště běží v testovacím prostředí rejstříků: kontroly i výpisy jsou zdarma, data jsou smyšlená, takže si celý postup můžete vyzkoušet bez útraty.

Jak to funguje

1. Otevřete nemovitost → záložka Přehled → blok Katastr. Zadejte katastrální území a číslo LV (u nemovitostí z inzerce bývají předvyplněné).
2. Ověřit v KN — zdarma, během pár vteřin odpoví, zda LV v daném území existuje. „Nic nenalezeno“ znamená, že je třeba zkontrolovat k.ú. nebo číslo.
3. Objednat výpis LV — zpoplatněno podle ceníku ČÚZK (cena je na tlačítku, strhává se z kreditu organizace). Objednávka běží na pozadí: stav vidíte přímo v bloku, po dokončení přibude příloha Výpis z KN a panel Vlastníci dle KN.
4. Kdykoli později: Ověřit znovu obnoví datum ověření.

Ukázková kancelář běží proti testovacímu prostředí katastru: výpisy jsou zdarma a data jsou smyšlená, takže si celý postup můžete projít bez útraty.

Jak to vyzkoušet

1. Otevřete Kontakty → libovolný kontakt → Upravit. Sjeďte na blok Rejstříky (nebo klikněte na odkaz s kotvou #rejstriky).
2. V řádku Naposledy ověřeno vidíte, kdy a s jakým výsledkem byl kontakt naposledy prověřen v ISIR a v CEE. Nový kontakt má „zatím neověřeno“.
3. V sekci Exekuce (CEE) zadejte IČO (firma), rodné číslo bez lomítka (osoba) nebo jméno + datum narození. Pole se předvyplní z poslední AML identifikace, jinak ze jména karty.
4. Klikněte Ověřit v CEE. Dotaz je zpoplatněný a strhává se z kreditu platformy — pod tlačítkem to je napsané a po dotazu vidíte, kolik stál.
5. Výsledek:
   • Bez záznamu v CEE — evidence nic nenašla;
   • Nalezené exekuce — seznam řízení: spisová značka, stav (běží / ukončena), povinný s datem narození nebo IČO, adresa, exekutorský úřad, vymáhaná částka, datum nařízení. Shodu posuzujete vy — u jmen se vrací i jmenovci;
   • Rejstřík neodpověděl — nezkontrolováno — zdroj nebyl dostupný; nikdy se nezobrazí jako „bez záznamu“.
6. Řádek Naposledy ověřeno se hned přepíše a u obchodu, kde je kontakt účastníkem, zmizí upozornění „exekuce neověřeny“.

Co se ukládá a co ne

Ke kontaktu se ukládá jen záznam o prověrce: kdy, kdo, který rejstřík, výsledek, počet řízení a cena dotazu. Výpis z rejstříku se neukládá a do AML archivu nepatří — jde o obchodní riziko, ne o zákonnou povinnost, a záznam odchází spolu s kontaktem při výmazu podle GDPR. Totéž nově platí pro ISIR: kontrola z karty kontaktu se zapíše stejně.

Upozornění v AML dotazníku obchodu

V bloku AML u obchodu a v okně AML kontroly se pod povinnými položkami zobrazí jemné upozornění, pokud některý účastník nebyl prověřen v CEE či ISIR, nebo je kontrola starší než 30 dní. Obchod to neblokuje — za exekucemi nestojí zákon, rozhoduje makléř. Kliknutím na jméno se dostanete rovnou do bloku Rejstříky.

Na co si dát pozor

• „Bez záznamu“ v CEE neznamená bez dluhů: soudní výkony rozhodnutí, daně a pojištění v této evidenci nejsou.
• Při vyčerpaném kreditu platformy se místo výsledku zobrazí „Kredit platformy pro CEE je vyčerpaný — napište podpoře“; nic se neúčtuje.
• Asistent umí kontrolu spustit z chatu („prověř exekuce u …“), ale jen na výslovnou žádost a vždy řekne, že je zpoplatněná.

Při uzavření obchodu jako „Ztraceno“ nebo „Zrušeno“ nově vyberete důvod, například neshodu na ceně. Statistika pak ukáže, proč obchody padají. Čísla jsou k dispozici i ve workspace přehledu pro asistenta.

Platí jedno pravidlo: přes WhatsApp se z CRM jen odpovídá v živé konverzaci. Nabídky a první oslovení kanál nepropustí — ty píše makléř z telefonu. Konverzace z firemního čísla je ve výchozím nastavení viditelná agentuře.

Klient se nyní pozná podle telefonu: zpráva z WhatsAppu i SMS z čísla, které je u karty klienta, se k ní přiřadí sama. Dřív SMS z čísla bez předchozího vlákna zapadla.

Je to i náš rytmus: uzavřený balík práce = záznam. Starší změny z posledních týdnů jsme doplnili zpětně.

Pokud složka, ve které položka byla, ještě existuje, vrátí se na své místo, jinak do kořene. Po 30 dnech se položka definitivně odstraní i s přílohami. Kontakty a obchody se do archivu neukládají.

Šablonu, kterou drží zapnutá automatizace, nelze smazat ani vypnout. Místo nejasné chyby uvidíte, které automatizace ji potřebují. Vypnutá automatizace šablonu neblokuje.

Systémové e-maily můžete číst a upravovat, ale nelze je smazat. Upravený text se vrátí k původnímu tlačítkem „Vrátit výchozí“. U každého e-mailu vidíte, kde se používá, a náhled s ukázkovými údaji. Vaše úpravy se při aktualizaci sady nepřepíšou.

Prohlídku lze zapsat i k nemovitosti bez obchodu, přímo z karty nemovitosti, ze seznamu Prohlídek, z kalendáře nebo z výběru u poptávky. Výsledek zapíšete jedním oknem; pokud je klient zájemce nebo chce rezervovat, nabídne rovnou „Ukončit a vybrat klientem“.

Tlačítko „Co dál“ nyní otevře potřebné okno přímo, třeba výběr klienta, a v „Vybrat klienta“ jsou nahoře klienti z prohlídek. Úkoly mají stejný přehled po dnech.

U kroku najdete nápovědu: jaké papíry jsou potřeba, jaké jsou termíny, jaký je úkol a poslední korespondence. Malá tečka s cestou je ve výpisech nemovitostí, poptávek a obchodů a v kartě kontaktu vidíte všechny případy daného člověka. Výpisy jde filtrovat a řadit podle kroku i podle toho, že případ stojí.

Nově také upozorníme na další krok: na kartách případů, na nástěnce a v přehledu Dnes v bloku „Co vyžaduje mě“.